职位详情
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郴州-北湖区
高中
1-3年
在线聊
**职位名称：外贸客服（包吃+8小时工作制）**
**岗位职责：**
1. 通过在线聊天工具（如邮件、即时通讯软件等）为境外客户提供售前、售中及售后咨询服务，解答客户疑问；
2. 及时处理客户投诉与建议，妥善解决客户问题，维护良好的客户关系，提升客户满意度；
3. 记录并整理客户反馈信息，定期提交相关报表，为团队优化服务提供数据支持；
4. 协助团队完成其他客户服务相关的工作任务，积极配合部门目标的达成。
**任职要求：**
1. 年龄18-35岁，具备良好的沟通能力和服务意识，能适应与境外客户的跨文化沟通；
2. 熟练使用电脑及常用办公软件（如Word、Excel等），打字速度快，能够高效完成工作任务；
3. 工作细心、耐心，具有较强的抗压能力和团队协作精神；
4. 有客户服务或外贸相关经验者优先。
