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郴州-北湖区
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岗位职责：
1. 负责社群的日常运营管理，包括成员管理、消息维护和群内秩序维护，确保群内沟通顺畅、氛围良好。
2. 及时解答群成员提出的各类问题，提供专业、高效的客服支持，提升用户满意度。
3. 定期发布群公告、活动信息或相关内容，确保信息传递准确、及时。
4. 监控群内动态，处理不良信息、违规行为或潜在风险，保障群内环境健康和谐。
5. 收集群成员反馈意见和建议，整理并提交相关报告，协助优化社群运营策略。
6. 策划并执行群内互动活动，增强群成员参与感和粘性，促进社群活跃度。
7. 协助其他部门完成与社群相关的协作任务，如推广活动、用户调研等。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够快速理解并解决用户问题。
2. 熟悉微信生态及社群运营规则，有社群管理经验者优先。
3. 工作认真负责，具备较强的服务意识和团队合作精神。
4. 有较强的应变能力，能够妥善处理突发情况和用户投诉。
5. 熟练使用办公软件及社群管理工具，能够高效完成数据整理和分析工作。
6. 具备一定的文案撰写能力，能够独立完成群公告、活动文案等内容的编写。
7. 有客服或用户运营相关工作经验者优先考虑。
