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岗位职责:
1. 负责公司VIP客户的日常服务与维护, 形象气质佳,提供高标准的个性化服务;
2. 具备良好的职业素养和团队协作精神,有客户服务或VIP客户管理经验,有高端服务业从业经验者优先;
3. 熟悉客户服务流程,具备良好的沟通能力和问题解决能力,具备较强的服务意识和责任心;
4. 收集和整理VIP客户的消费习惯及偏好,为公司制定营销策略提供数据支持;
5. 处理VIP客户的投诉或特殊需求,制定解决方案并跟进落实。
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